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2019年下期正在報名



7月24-25日第3期《行政辦公人員統籌協調能力提升》
2020-07-24 15:55:23
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 時間: 2020年7月24-25日(周5-周6)

 地點: 四川 ? 成都(暫定)

       

       

“千頭萬緒、繁雜瑣碎、包羅萬象、事無巨細”,這是現代企業對行政工作的最好概括。行政部門既是各方溝通、聯系的樞紐,又是信息集中、傳播的中心;既有“辦文、辦會、辦事”的職能,又有“協調、協作、協助”的責任;既要負責行政管理和運轉保障,又要負責信息宣傳和調查研究。行政部門的工作職責決定一名優秀的行政管理人員必須具備較強的綜合管理及統籌協調的能力,然而,在現實工作中:

  • 行政管理人員沒有受過系統的專業知識和技能的訓練,僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的;

  • 很多時候想為領導做得更多,卻總是因不懂領導被動地顧此失彼完成一些事務性的工作,很難“想領導所想,急領導所急”;

  • 經常聽到領導抱怨行政管理工作不到位,而從事行政管理工作的人士,整天忙得暈頭轉向,卻只有苦勞沒有功勞。


“行政”可以說是企業的中樞神經系統,行政部門也是企業急需規范化管理的部門!隨著企業管理水平的不斷提升,對行政人員的綜合管理及統籌協調專業素質要求也越來越高。






課程收益




本課程專門為行政總監、行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員等設計用于提升專業能力,為學員提供從理念到技能的全面訓練,提高行政統籌管理的專業技能,主動掌握工作節奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”,成為上司的得力助手。


  • 通過深入淺出的講解,挖掘行政管理工作的核心價值;

  • 通過有效有趣的互動,傳承行政管理工作的實用方法;

  • 通過實戰情境的演練,掌握行政管理工作的專業技能。




課程內容

職業化之路與角色定位


  • 認知角色

  • 需要具備的職業素質及專業技能

  • 成功行政管理人員的心態

    討論:行政管理的困惑?


辦公室事務管理;工作危機管理及公文管理

行政工作管理一:行政辦公室事務管理 

1、行政管理人員的主要工作 

(1)政務管理

(2)事務管理

2、行政管理人員日常事務管理 

  (1)辦公室的組織管理

  (2)文書檔案管理

  (3)食堂、宿舍及車輛管理

  (4)環境管理

 3、日常工作計劃

行政工作管理二:行政辦公室工作危機處理

1、內部及外部突發事件處理;       

  (1)突發事件處理原則;

  (2)突發事件處理程序與技巧; 

2、辦公室危機處理能力提升方法。

行政工作管理三:公文寫作基礎

1、公文寫作的文類及特征 

2、公文寫作的三大規范 

3、企業常用公文寫作方法與技巧 


會議管理、時間管理及溝通管理


行政工作管理四:會議的組織與管理

1、會議的概念

2、會議是由哪幾個要素構成?

3、你知道會議有多少種類嗎?

4、最常見的會議種類和作用

5、大型會議流程

現場練習:如何做讓會議的接待更好更合理?

行政工作管理五:時間管理與行政管理

1、時間管理的四象限法則

2、時間管理的三個重要步驟

3、優先管理時間的象限

案例演示:如何高效進行工作統籌?

行政工作管理六:行政管理中的溝通技巧 

1、溝通的含意

2、行政溝通的作用

3、行政溝通的類型

4、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、思考、知己知彼

5、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內的溝通

6、掌握溝通工具,促使高效溝通

 探討:(1)與其他部門溝通沒有結果?

(2)大家都是平行部門,不配合怎么辦?

(3)跨部門工作中總覺得在為別人做事?



工作壓力及形象管理


行政工作管理七:人事行政管理

1、員工的任用與職業生涯規劃

  (1)如何選、育、用、留

 (2)如何對員工進行職業生涯規劃

行政工作管理八:如何緩解工作壓力 

1、了解壓力 

2、緩解壓力        

(1)找到壓力的原因

(2)有針對性給出緩解壓力的方法與技巧

現場測評:如何判斷是否有心理疾病

行政工作管理九:行政人員的職業禮儀 

1、職業形象

    (1)行政人員形象六要素

     (2)行政人員不同崗位的職業形象要求

A、女行政人員的形象要求

B、男行政人員的形象要求

 2、接待禮儀

  (1)有約接待

  (2)無約接待

 3、宴請禮儀





講師介紹



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敦  平


       深圳人資協會、地產協會、企業家協會特約企業培訓專家,深圳眾人行管理培訓簽約講師;8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業行政秘書管理經驗,歷任人力資源總監、行政人資副總兼企業客戶服務中心主任、物業公司總經理、制造企業副總等職務。擅長典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰性強。




課程費用




  • 1680元/人(含培訓費、資料費、茶點等),食宿自理




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